นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. พื้นที่การจัดส่ง

เราจัดส่งสินค้าครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย ทั้ง 77 จังหวัด ผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำที่มีประสบการณ์ขนส่งสินค้าขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก

• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล — จัดส่งได้เร็วที่สุด 1–2 วันทำการ
• ภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ — 2–4 วันทำการ
• ภาคใต้ และพื้นที่ห่างไกล — 3–5 วันทำการ

2. ระยะเวลาจัดส่ง

นับจาก วันที่บริษัทยืนยันการชำระเงิน:

* วันทำการไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

3. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณตามขนาด น้ำหนัก และพื้นที่ปลายทาง ระบบจะแสดงค่าจัดส่งก่อนชำระเงินในขั้นตอน Checkout

• รับสินค้าหน้าร้าน (Click & Collect) — ฟรี ที่ สำนักงาน Metro-Thai กรุงเทพฯ วันจันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 น.
• จัดส่งในเขตกรุงเทพฯ/ปริมณฑล — เริ่มต้น ฿200 ขึ้นอยู่กับปริมาตร
• จัดส่งต่างจังหวัด — เริ่มต้น ฿350 ขึ้นอยู่กับระยะทางและปริมาตร
• งานโครงการขนาดใหญ่ — เจรจาค่าขนส่งพิเศษ ติดต่อทีม B2B

4. บรรจุภัณฑ์และการป้องกันความเสียหาย

สินค้าทุกชิ้นผ่านการบรรจุภัณฑ์อย่างพิถีพิถัน:

• ห่อฟองน้ำกันกระแทกทุกชิ้น
• ใส่กล่องหรือลังไม้แข็งแรง สำหรับสินค้าขนาดใหญ่
• ติดป้ายเตือน "ระวังแตก" และ "ห้ามวางคว่ำ" ทุกกล่อง
• ประกันความเสียหายระหว่างขนส่งครอบคลุมทุกออร์เดอร์

5. การติดตามสถานะพัสดุ

หลังจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับ:

• SMS แจ้งเลขติดตาม (Tracking Number)
• ลิงก์ติดตามพัสดุของบริษัทขนส่ง
• หากไม่ได้รับใน 3 วัน โปรดแจ้งทีมงานทันที

6. สินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง

หากสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง โปรดแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับพัสดุ พร้อมภาพถ่ายหลักฐาน บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

7. ข้อยกเว้นและเงื่อนไขพิเศษ

• ในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว ระยะเวลาจัดส่งอาจล่าช้ากว่าปกติ 1–2 วัน
• พื้นที่ห่างไกลมากหรือเขตพิเศษ (ชายแดน หมู่เกาะ) อาจมีค่าจัดส่งพิเศษเพิ่มเติม
• สินค้าน้ำหนักเกิน 50 กก. หรือยาวเกิน 2 เมตร ต้องใช้บริการรถขนส่งพิเศษ — โปรดสอบถามก่อนสั่ง

8. ติดต่อสอบถาม

• โทร: 088-585-2372
• LINE: @metrothai
• วันจันทร์–เสาร์ เวลา 08:00–17:00 น.